İade ve İptal Politikası
Hermia Jewellery olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika; hermiajewellery.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve sipariş iptali şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Site Adı: Hermia Jewellery
- Yetkili Kişi: Sinem Tok
- Telefon: +90 531 524 03 67
- E-posta: info@hermiajewellery.com
Hermia Jewellery bireysel satış yapan bir e-ticaret sitesidir.
2. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebi için info@hermiajewellery.com adresine e-posta gönderilmesi veya telefon ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilmiş veya üzerine isim, harf, tarih vb. işlenmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış ürünler
5. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz ve hasarsız
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6. İade Süreci
- İade talebinizi info@hermiajewellery.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.
- İade onayı tarafınıza bildirildikten sonra ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.
- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
7. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün ayıplı veya hatalı ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
8. Ayıplı Ürünler
Ürünün;
- Kusurlu,
- Kırık,
- Yanlış gönderilmiş
olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları Hermia Jewellery tarafından karşılanır.
9. Değişim
Hermia Jewellery’de ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talepleri için ürünün iade edilmesi ve yeniden sipariş oluşturulması gerekmektedir.
10. İletişim
İade, iptal ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için:
📧 info@hermiajewellery.com
📞 +90 531 524 03 67